Tham khảo

Điều khoản sử dụng nền tảng vib888

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên vib888, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
vib888 Điều khoản sử dụng nền tảng vib888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của vib888 luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với hỗ trợ viên ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt, không cần chờ đợi lâu.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ qua điện thoại di động

Truy cập trên điện thoại để mở chat hoặc gửi yêu cầu bất cứ lúc nào — giao diện tối ưu cho cả iOS và Android.

CAM KẾT BẢO MẬT

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

vib888 áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản bao gồm mã hóa SSL và xác minh hai bước khi đăng nhập. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản

Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo và ZaloPay không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành; sau đó có thể bị xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Quyền chỉnh sửa hồ sơ

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ví Viettel Money trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Liên hệ xử lý khiếu nại

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch đều được tiếp nhận qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tài khoản.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời bạn cần chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản đã xác minh. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trên tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình bảo mật và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản như chia sẻ tài khoản, gian lận giao dịch hoặc can thiệp bất hợp pháp vào hệ thống.

Gửi thông tin giao dịch cụ thể qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi bạn sớm nhất có thể.